Datos Incorrectos en ADRES: Cómo Revisar tu Caso

Puede deberse a un registro anterior o a una novedad administrativa que debemos identificar. Revisamos tu documento y la información que muestra ADRES antes de atribuir una causa. Cada caso tiene su propia causa; revisamos tu registro por WhatsApp antes de explicarte qué corresponde. Con los datos verificados, te explicamos si corresponde aclarar el registro o continuar con la afiliación y un traslado posterior.

Sí puedes avanzar hacia la EPS que prefieres mediante el proceso correspondiente. Manejamos TODAS las EPS. Si apareces en una EPS en ADRES, como cotizante o beneficiario, ingresas por esa EPS y el cambio a la que prefieres se gestiona después como traslado. Revisamos la disponibilidad territorial y los requisitos de tu caso antes de radicar. Si los datos de identidad presentan una inconsistencia, primero te orientamos sobre su corrección. La radicación de una solicitud y la efectividad del traslado se confirman en momentos distintos.

Primero revisamos la diferencia entre tu documento de identidad y el registro del sistema. Te pedimos una copia legible para comparar los datos y definir qué corrección corresponde antes de continuar. Si la actualización requiere gestión ante otra entidad, el asesor te explica qué debes presentar y a quién. Esta revisión permite detectar errores antes de radicar y dar seguimiento a la respuesta de la entidad.

El plazo depende del dato que deba corregirse y de la entidad que lo actualice; revisa tu caso por WhatsApp y un asesor te explica los pasos y plazos que aplican. Un asesor revisa tu caso por llamada y te explica los pasos y soportes necesarios. La corrección del registro, la afiliación y un eventual traslado tienen seguimientos distintos; te informamos el estado de cada uno.